Чтоб не стоять до упаду

После отзыва лицензии прошлой осенью у Banca de Economii нагрузка на отделения госпредприятия „Poşta Moldovei” увеличилась значительно. Выросли соответственно и очереди.

Люди изнывали от жары часами, в том числе беременные женщины
Люди изнывали от жары часами, в том числе беременные женщины

После отзыва лицензии прошлой осенью у Banca de Economii нагрузка на отделения госпредприятия „Poşta Moldovei” увеличилась значительно. Выросли соответственно и очереди.

Но в последнее время в центральном почтовом отделении города творилось что-то невообразимое. В те дни, когда стояла чуть ли не 40-градусная жара и уже миновала середина месяца, народу всё ещё собиралась уйма. В операционном зале „климатические” условия созданы нормальные, работают кондиционеры. Но туда впускают лишь несколько человек. Операторы объясняют это тем, что когда людей много, создается шум, гул, народ усталый, нервный, а работа требует внимательности, да и деньги считать надо тщательно. И сотрудников отделения можно понять. Так что основная масса стоит за дверью, в „предбаннике”, где температура и духота просто невыносимые, а присесть можно лишь на подоконник и единственный стул.

Каково стоять с ребенком на руках
Каково стоять с ребенком на руках

Очередь на этом не обрывается, еще столько же стоят за дверью, на улице, где вообще сесть некуда, можно только держаться за перила ступенек. А ведь эта категория людей, которая стоит часами в очереди — самая уязвимая, в основном пенсионеры, пожилые больные люди. Можно увидеть тут и матерей с младенцами на руках, тоже дожидающихся заветного входа в зал, стоя с ребенком на руках. Иногда доходит до обмороков. А попытка „прорваться”, чтобы просто купить конверт или отправить заказное письмо, заранее обречена на провал.

Более того, многие люди выстаивают такие очереди не один раз. Если пенсия им приходит в первых числах, то они стремятся ее сразу и получить, потому что денег нет, а другие социальные выплаты поступают позже, да и оплатить коммунальные услуги — еще раз выстоять.

Конечно, многие пенсионеры предпочитают оплачивать „коммуналку” именно на почте: здесь не берут комиссию за проведение платежей, принимают оплату весь день, и даже в субботу до обеда, в отличие от банков. Но выдержать такое не каждому под силу.

Операторы, работающие в зале, опытные, своё дело знают. Но вот техника их очень подводит. Программы в компьютере открываются медленно, постоянно зависают, потому и весь процесс обслуживания затягивается. И в этом причина, и, наверное, не только в этом. Словом, надо что-то изменить, чтобы люди не терпели такие лишения.

Галина БУТЕНКО

Lasă un răspuns